FAQ

BESTELLUNGEN

WOHER WEIß ICH, OB MEINE BESTELLUNG EINGEGANGEN IST?

Du bekommst eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du während des Bezahlvorgangs angegeben hast. Wenn diese nicht kurz nach der Bestellung eingetroffen ist, könnte ein Problem mit der Transaktion aufgetreten sein. Kontaktiere uns bitte, und wir helfen dir gerne weiter!

ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN

Wenn du bei uns eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestellbestätigung erhalten hast, könnte es sein, dass deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, da E-Mails manchmal dort landen können. Du kannst uns kontaktieren, indem du HIER klickst, um zu prüfen, ob wir eine Bestellung auf deinen Namen erhalten haben. Wir helfen dir gerne, die E-Mail-Adresse in unserem System zu korrigieren und dir die Bestellbestätigung zu schicken. In anderen Fällen könnte die Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich gewesen sein.

Bitte kontaktiere uns, bevor du eine neue Bestellung aufgibst, um eine doppelte Bestellung zu vermeiden

WAS PASSIERT, WENN ICH FALSCHE INFORMATIONEN EINGEGEBEN HABE?

Wenn du falsche Informationen, wie z.B. deine Adresse, E-Mail oder Telefonnummer, eingegeben hast, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team. Wir werden versuchen, deine Angaben zu aktualisieren, bevor deine Bestellung bearbeitet wird. Sollte deine Bestellung jedoch bereits bearbeitet sein und die falschen Angaben die Lieferung beeinträchtigen, liegen mögliche zusätzliche Kosten in deiner Verantwortung.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, bevor wir mit der Bearbeitung beginnen, melde dich bitte schnellstmöglich bei uns! Wir geben unser Bestes, um dir zu helfen! Bitte beachte jedoch, dass wir nicht immer garantieren können, dass Stornierungen möglich sind, da unser Lager versucht Bestellungen so zeitnah wie möglich zu bearbeiten. Du kannst uns ebenfalls eine E-Mail senden, wenn deine Bestellung am Wochenende oder außerhalb unserer Geschäftszeiten aufgegeben wurde.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Wir können keine Änderungen an einer bestehenden Bestellung vornehmen, aber wenn du uns umgehend kontaktierst, können wir die Bestellung möglicherweise stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Sobald die Bestellung storniert wurde, kannst du ganz einfach eine neue Bestellung mit den korrekten Artikeln aufgeben. Bitte beachte, dass wir aufgrund der Effizienz unseres Lagers bei der Bestellbearbeitung nicht garantieren können, dass eine Stornierung möglich ist.

WAS PASSIERT, WENN EIN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG NICHT VORRÄTIG IST?

Wir würden dich kontaktieren, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist. Falls du darüber nicht kontaktiert wurdest, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, damit wir dir weiterhelfen können.

WO KANN ICH DEN VERBLEIBENDEN WERT DES GESCHENKGUTSCHEINS EINSEHEN?

Du kannst den Wert des Geschenkgutscheins sehen, indem du zuerst ein Produkt in deinen Warenkorb legst und daraufhin deinen Gutscheincode im Check-Out eingibst

KANN MEIN POSTER EINGERAHMT GELIEFERT WERDEN?

Ja, wenn du möchtest, dass deine Poster gerahmt werden, kannst du die gewünschten Poster und Rahmen auswählen und dann den Einrahmungsservice zu deiner Bestellung hinzufügen. Wir sorgen dafür, dass alles perfekt für dich eingerahmt ist!

VERSAND/LIEFERUNG

WOHER VERSENDET POSTER STORE?

Bestellungen bei Poster Store werden aus unserem Lager in Bor, Tschechische Republik, mit dem ausgewählten Transportunternehmen versendet. Individuelle Poster werden direkt von unserem Druckpartner in Schweden über FedEx versendet.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Wenn der Gesamtwert deiner Bestellung weniger als 75 CHF beträgt, wird eine Versandgebühr von 8,95 CHF erhoben. Bei einem Mindestbestellwert von 75 CHF fallen keine Versandkosten an.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHVERFOLGEN?

Du erhältst eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, da E-Mails gelegentlich dort falsch eingeordnet werden. Möchtest du deine Bestellung jetzt nachverfolgen? Klicke auf den untenstehenden Link und gebe deine Bestell- oder Sendungsnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die du während des Bestellvorgangs verwendet hast, um die neuesten Liefer-Updates zu erhalten.

https://posterstore.ch/tracking/

*Personalisierte Poster werden auf Anfrage erstellt und direkt aus dem Lager unseres Produzenten versendet, was bedeutet, dass du separate Sendungsverfolgungen für diese Artikel erhältst

ICH HABE KEINE LIEFERBESTÄTIGUNG ERHALTEN

Du erhältst eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, da E-Mails gelegentlich dort falsch eingeordnet werden. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, könnte es sein, dass die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde. Kontaktiere uns hier, und wir helfen dir gerne weiter!

KANN ICH DIE LIEFERADRESSE ÄNDERN, WENN DAS PAKET BEREITS VERSENDET WURDE?

Leider können wir die Lieferadresse nicht ändern, sobald das Paket aus unserem Lager versendet wurde. Du kannst unser Kundenservice-Team kontaktieren, und wir werden versuchen deine Anfrage an den Paketdienst weiterzuleiten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Änderung noch vor der geplanten Auslieferung bearbeitet werden kann. Wir empfehlen dir, direkt den Paketdienst zu kontaktieren, um die Anfrage zu beschleunigen.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Der Versand dauert in der Regel 3–8 Werktage. Wir bemühen uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu verpacken und von unserem Warenhaus in der Tschechischen Republik zu versenden. Bitte beachte, dass durch Verzögerungen beim Versanddienstleister oder ein hohes Bestellaufkommen im Lager die Bearbeitung bis zu 1–2 zusätzliche Tage in Anspruch nehmen kann.

Welche Produkte haben längere Lieferzeiten?

LPersonalisierte Poster und bestimmte Sondergrößen werden auf Anfrage gefertigt und direkt von unserem Druckpartner versandt. Die Lieferzeit für diese Artikel kann bis zu 3–10 Werktage betragen.

Was passiert, wenn die Zustellung an meine Adresse nicht möglich ist?

Es kann vorkommen, dass ein Paket an den nächstgelegenen Abholpunkt umgeleitet wird, wenn eine Zustellung an deine Adresse nicht möglich ist.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten, überprüfe bitte zunächst deine Angaben. Wenn die Anschrift korrekt ist und deine Bestellung trotzdem nicht angekommen ist, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 30 Werktagen nach deiner Bestellung. Wir helfen dir gerne weiter.

WARUM GIBT ES KEINERLEI BEWEGUNG IN DER SENDUNGSVERFOLGUNG?

Sobald das Versandlabel gedruckt ist, kann es 1–2 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. An Wochenenden kann es auch länger dauern. Sollte die Sendungsverfolgung nach 5 Arbeitstagen keine Bewegung zeigen, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir dir weiterhelfen können.

*Personalisierte Poster werden auf Anfrage erstellt und direkt aus dem Lager unseres Druckpartners versandt. Du erhältst daher separate Sendungsverfolgungs-Links für diese Artikel.

WO KANN ICH MEINE ON-DEMAND-ARTIKEL NACHVERFOLGEN (PERSONALISIERTE POSTER)?

Du erhältst die Sendungsverfolgung direkt von dem Versanddienstleister, der für deine On-Demand-Artikel zuständig ist.

Personalisierte Poster: Diese Artikel werden aus Schweden per FedEx versendet; die Sendungsverfolgung erhältst du direkt von FedEx..

WARUM WURDE MEIN PERSONALISIERTES POSTER/MEINE LEINWAND AN DIE WOHNADRESSE GELIEFERT, OBWOHL ICH "LIEFERUNG AN EINE ABHOLSTATION" AUSGEWÄHLT HABE?

Personalisierte Poster werden direkt von unserem Druckpartner versendet, was bedeutet, dass du für diese Artikel ein separates Paket erhältst. Du solltest zusätzliche Sendungsinformationen von dem Paketdienst erhalten haben, der deine personalisierten Artikel liefert. Wenn du keine separaten Sendungsinformationen erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir dir bei der Sendungsverfolgung helfen und Informationen über dein Paket bereitstellen können.

DIE SENDUNGSVERFOLGUNG INDIZIERT, DASS MEIN PAKET GELIEFERT WURDE, ABER ICH HABE ES NICHT ERHALTEN.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass deine Bestellung geliefert wurde, du sie jedoch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zuerst ob das Paket bei deinen Nachbarn abgegeben worden ist. Dies kann in Einzelfällen auch ohne Benachrichtigung geschehen. Sollte deine Bestellung weiterhin nicht auffinsbar sein, wende bitte an unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ABHOLE ODER ICH DIE ANNAHME VERWEIGERE?

Wenn Produkte an uns zurückgesendet werden, weil Kunden ihre Pakete nicht abgeholt oder die Annahme verweigert haben, wird eine Gebühr von 30 CHF erhoben. Diese Gebühr deckt den Hin- und Rückversand sowie die Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungskosten.

Für nicht abgeholte oder abgelehnte On-Demand-Produkte (wie personalisierte Artikel) sowie für Rücksendungen dieser Produkte aufgrund falscher Kontaktdaten behalten wir 50 % des Gesamtbestellwerts ein, um Produktions-, Verpackungs- und Transportkosten zu decken.

BIETET IHR EINE EXPRESS-LIEFERUNG AN?

Auf der Suche nach einem tollen Last- Minute Geschenk? Oder hast du es eilig deine Poster an die Wand zu hängen?

Wenn für deine Bestellung eine Express Lieferung möglich ist, wird dir diese Alternative am Check Out angezeigt.

Wir bieten Express Versand mit DHL Express an!

Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 11 Uhr getätigt werden, werden bereits am selben Tag verschickt und Bestellungen, die nach 11 Uhr getätigt werden, werden am darauffolgenden Arbeitstag verschickt. Die Lieferzeit beträgt 1-2 Arbeitstage ab Versanddatum.

RÜCKSENDUNGEN / REKLAMATIONEN

RÜCKSENDUNGEN

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Wenn du eine Bestellung bei Poster Store.de aufgibst, gilt unser 90-tägiges Rückgaberecht, das es dir ermöglicht, deinen Kauf innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückzusenden.

Bitte lese die folgenden Informationen, um zu erfahren, welche Artikel für eine Rückgabe berechtigt sind:

Rahmen Rückgabebedingungen: Rahmen können nicht zurückgegeben werden, wenn die selbstklebende Schutzfolie, die das Plexiglas schützt, entfernt wurde. Wenn jedoch nur die äußere nicht-klebende Schutzfolie entfernt wurde, können die Rahmen noch zurückgegeben werden. Stelle sicher, dass die Schutzfolie intakt bleibt, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.

Einrahmungsservice: Wenn Sie eine Bestellung mit Einrahmungsservice zurückgeben möchten, beachte bitte, dass die Kosten für den Einrahmungsservice nicht erstattet werden, da die Dienstleistung bereits abgeschlossen ist.

Personalisierte Artikel: Bitte beachte, dass unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien nicht auf personalisierte Artikel zutreffen, einschließlich personalisierter Poster, die auf Anfrage gedruckt wurden.

GIBT ES EINE GEBÜHR FÜR RÜCKSENDUNGEN?

Wir erheben eine Rücksendegebühr von 9 CHF.

Für mehr Informationen besuche den Abschnitt "WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?".

KANN ICH MEINE BESTELLUNG, DIE EINEN RAHMUNGSSERVICE ENTHÄLT, ZURÜCKSENDEN?

Absolut. Wenn du jedoch eine Bestellung mit Rahmungsservice zurücksenden möchtest, beachte bitte, dass die Kosten für den Rahmungsservice nicht erstattet werden, da der Service bereits erbracht wurde.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, beginne bitte mit dem untenstehenden Link, um die Rücksendung zu registrieren. Dieser Schritt ermöglicht es unserem Lager, sich auf deine Rücksendung vorzubereiten.

RETOUR ANMELDEN

Nach der Registrierung und Angabe der erforderlichen Informationen erhältst du eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett und einem Rücksendeschein. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, da die E-Mail dort landen könnte.

Eine Rücksendegebühr von 9 CHF wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Alle Rücksendungen sollten an unser Lager in Bor, Tschechien, gesendet werden. Stelle sicher, dass das Paket sorgfältig verpackt ist, idealerweise in der Originalverpackung.

Personalisierte Artikel (personalisierte Poster): Bitte beachte, dass unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien nicht auf personalisierte Artikel.

Collage-Kit: Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Collage-Kit zusammen mit allen 20 Postern in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN?

Wenn du ein Produkt gegen ein anderes tauschen möchtest, ist der Prozess ähnlich wie bei einer normalen Rücksendung. Sende uns einfach den Artikel, den du zurücksenden möchtest, und wir erstatten dir den Betrag. Danach kannst du gerne eine neue Bestellung über unsere Website für den gewünschten Artikel aufgeben!

REKLAMATIONEN

ICH HABE EIN BESCHÄDIGTES ODER FALSCHES PRODUKT ERHALTEN

Wenn du ein defektes oder falsches Produkt erhalten hast, sind wir bestrebt, das Problem schnell zu lösen. Bitte sende die folgenden Informationen per E-Mail, indem du hier klickst:

Die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
Deine Bestellnummer
Kundenname
Artikelnummer
Ein Foto des beschädigten oder falschen Artikels
Ein Foto der Verpackung, wenn möglich
Chargennummer* (für Bilderrahmen, Bilderleisten oder Posterleisten)
Unser Kundenserviceteam wird sich in Kürze bei dir melden.

Die Chargennummer findest du als schwarzen Stempel auf der Rückseite des Produkts oder auf dem Produktetikett.

MUSS ICH EIN BESCHÄDIGTES PRODUKT ZURÜCKSENDEN?

Bitte wende dich an unser Kundenservice-Team, um Unterstützung bei der Handhabung von beschädigten Produkten zu erhalten. Achte darauf, alle Informationen zu senden, die unter dem Abschnitt „ICH HABE EIN BESCHÄDIGTES ODER FALSCHES PRODUKT ERHALTEN“ angefordert werden

ZEITRAHMEN FÜR DIE MELDUNG VON BESCHÄDIGTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN

Du hast 30 Werktage Zeit, um eine Reklamation bezüglich beschädigter oder falscher Artikel einzureichen. Bitte stelle sicher, dass du dich innerhalb dieses Zeitrahmens meldest, damit dein Problem schnell bearbeitet wird

ZAHLUNGEN / RÜCKERSTATTUNGEN

RÜCKERSTATTUNGEN

WANN WERDE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?

Poster Store bemüht sich, Rückerstattungen schnell zu bearbeiten, in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Bei einer Rücksendung müssen wir entweder die zurückgesendete Bestellung oder den Versandnachweis erhalten, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

WIE WERDE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?

Wenn du deine Bestellung bereits bezahlt hast, wird deine Rückerstattung auf das genutzte Konto zurückgebucht. Bei Bestellungen, die über Klarna Rechnung bezahlt wurden, wird die Rechnung angepasst. Bitte wende dich an den Klarna Kundenservice für weitere Unterstützung.

Hast du deine Bestellung während einer Kampagne aufgegeben oder einen Rabattcode verwendet? Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, berechnen wir den Gesamtbetrag deiner Bestellung neu. Wenn die Bedingungen der Kampagne oder des Rabatts nicht erfüllt sind, wird der entsprechende Rabatt von deiner Rückerstattung abgezogen.

WARUM HABE ICH MEINE RECHNUNG NICHT ERHALTEN?

Unser System versendet Rechnungen nicht automatisch. Wenn du deine Rechnung erhalten möchtest, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, und wir helfen dir gerne weiter. Bitte beachte, dass wir Rechnungen nicht nachträglich anpassen können.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

KANN ICH MIT EINER KREDITKARTE BEZAHLEN?

Ja, wir akzeptieren Visa & Mastercard

KANN ICH MIT PAYPAL BEZAHLEN?

Nein, wir bieten PayPal nicht als Zahlungsmethode an.

KANN ICH AUF RECHNUNG BEZAHLEN?

Du hast die Möglichkeit, über Klarna auf Rechnung zu bezahlen.

KANN ICH MIT KLARNA BEZAHLEN?

Ja, wir bieten Zahlungen über Klarna an. Hier sind die verfügbaren Optionen:

KLARNA

Klarna ist unser ausgelagerter Zahlungsdienstleister für Bestellungen, die aus Deutschland getätigt werden und ist für die Abwicklung der Zahlungen zuständig.

Für den Kunden bedeutet dies nur, dass die Zahlung nicht direkt über Poster Store abgewickelt wird, sondern Klarna diese Aufgabe übernimmt. Wenn du spezielle Fragen zur Zahlung mit Klarna hast, kannst du dich jederzeit direkt an Klarna wenden.

Klarna Sofortüberweisung

Klarna Sofortüberweisung ist eine sofortige Online-Zahlungsmethode, vergleichbar mit jeder anderen Online-Kartentransaktion. Hierbei wird dein Konto erst dann belastet, wenn wir deine Bestellung versenden - so stellen wir sicher, dass wir unseren Teil des Kaufvertrages einhalten, bevor das Geld abgebucht wird.

Klarna in 30 Tagen bezahlen – Pay Later

Klarna Pay Later bietet dir die Möglichkeit, 30 Tage nach deiner Bestellung per Rechnung zu bezahlen. Bitte beachte die folgenden Voraussetzungen, um Klarna Pay Later nutzen zu können:

Wie funktioniert Klarna Pay Later?

Klarna schickt dir innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung eine E-Mail mit den Zahlungsanweisungen. Als Kunde hast du 30 Tage (nach Bestellaufgabe) Zeit, die Zahlung abzuschließen. Hierzu ist kein Kundenkonto bei Klarna von Nöten und du kannst eine reguläre (online-)Überweisung tätigen. Für die Bezahlung per Kredit- oder Debitkarte fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bevor die Zahlung fällig ist, erhältst du eine kleine Erinnerung per E-Mail.

Wenn du die Bestellung nicht rechtzeitig bezahlst, kann es sein, dass du bei künftigen Einkäufen keinen Zugang mehr zu den Zahlungsoptionen von Klarna hast. Bei Zahlungsverzug setzt sich Klarna über mehrere Monate mit dir in Verbindung, um die Rückzahlung des ausstehenden Betrags zu vereinbaren. Wenn nach mehreren Monaten jedoch noch keine Rückzahlung erfolgt ist, kann Klarna ein Inkassobüro einschalten, um den ausstehenden Betrag einzutreiben.

Klarna Ratenzahlung – Pay in 3

Klarna pay in 3 ermöglicht es dir, den Kaufpreis in 3 Raten innerhalb von 60 Tagen zu begleichen.

WIE BEZAHLE ICH MIT EINEM GESCHENKGUTSCHEIN?

Um einen Geschenkgutschein oder einen Rabattcode anzuwenden, klicke im Checkout-Bereich auf „Geschenkkarte/Rabattcode eingeben“

WARUM WURDE MEINE ZAHLUNG ABGELEHNT?

Wenn deine Zahlung nicht durchgeht, überprüfe bitte, ob du die von uns angebotenen Zahlungsmethoden korrekt ausgewählt hast. Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam, und wir helfen dir gerne weiter!

WELCHE WÄHRUNG WIRD VERWENDET?

Alle Bestellungen auf Posterstore.ch werden in CHF berechnet.

ANGEBOTE / RABATTE

Rabatte sind meist nur für bestimmte Artikelkategorien gültig. Folgende Produkte sind häufig von Rabattaktionen ausgeschlossen:

Personalisierte Poster
Ausgewählte Künstler
Bilderrahmen

Bitte beachte auch, dass bestehende Kampagnen und Rabattcodes oft nicht kombiniert werden können. Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, wir helfen dir gerne weiter

ICH HABE MEINEN RABATTCODE VERGESSEN

Wenn du vergessen hast, deinen Rabattcode einzugeben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen!

WARUM FUNKTIONIERT MEIN RABATTCODE NICHT?

Wenn dein Rabattcode nicht funktioniert, überprüfe bitte die Schreibweise, um sicherzustellen, dass er korrekt eingegeben wurde. Vergewissere dich auch, ob der Code ein Ablaufdatum hat und dieses noch nicht verstrichen ist. Wenn alles korrekt zu sein scheint und der Code immer noch nicht funktioniert, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, wir helfen dir gerne weiter!

ÜBER DIE PRODUKTE

POSTER

WELCHE PAPIERQUALITÄT WIRD VERWENDET?

Wir drucken unsere Poster auf FSC-zertifiziertem 200 g/m² unbeschichtetem Premium-Papier. Das Papier ist alterungsbeständig, und wir haben eine matte Oberfläche ohne Reflexionen gewählt, um ein hochwertiges Gefühl ohne Glanz zu erzeugen.

Das Papier, das wir für unsere Poster verwenden, wird in Schweden produziert. Die Papierfabrik ist sowohl FSC- als auch PEFC-zertifiziert. Auch der Zellstoff, der zur Herstellung des Papiers verwendet wird, ist FSC- und PEFC-zertifiziert. Diese Zertifikate garantieren, dass die für unsere Poster verwendeten Bäume in Übereinstimmung mit allen Gesetzen und Vorschriften sowie den hohen Anforderungen der FSC-Organisation in Bezug auf soziale und ökologische Nachhaltigkeit genutzt wurden.

SIND RAHMEN BEIM KAUF VON POSTERN INBEGRIFFEN?

Nein, Poster und Rahmen werden separat verkauft

IST DER WEISSE RAND IM POSTERFORMAT ENTHALTEN?

Ja, wenn ein Poster mit einem weißen Rand angezeigt wird, ist dieser Rand Teil des gesamten Posterformats, da er direkt auf das Poster gedruckt wird.

WAS SIND PERSONALISIERE POSTER?

Personalisierte Poster sind individuell gestaltete Poster , die du mit unseren Vorlagen für personalisierte Poster oder dem Tool für persönliche Fotos. Mit diesen Postern kannst du wertvolle Erinnerungen und Kunstwerke in verschiedenen Formaten verewigen und präsentieren.

WIE KANN ICH PERSONALISIERTE POSTER ERSTELLEN?

Wir bieten eine Vielzahl von Größen für unsere Poster und personalisierten Poster an. Die verfügbaren Größen kannst du auf der jeweiligen Produktseite einsehen. Bitte beachte, dass nur die auf unserer Website aufgeführten Größen verfügbar sind; wir drucken keine benutzerdefinierten Größen auf Anfrage

KANN ICH EINE VORSCHAU MEINES PERSONALISIERTEN POSTERS VOR DEM BESTELLEN SEHEN?

Ja, du kannst dein personalisiertes Poster vor der Bestellung in der Vorschau ansehen. Du kannst auch die Qualität des Bildes überprüfen, indem du den Qualitätsmesser auf der Produktseite beachtest: Grün zeigt hohe Qualität an, Orange und Gelb stehen für mittlere Qualität und Rot signalisiert niedrige Qualität. Mit dieser Funktion kannst du das Layout nach Bedarf anpassen. Überprüfe alles sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt!

WELCHE GRÖSSEN SIND FÜR POSTER UND PERSONALISIERTE POSTER VERFÜGBAR?

KANN ICH EINE VORSCHAU MEINES PERSONALISIERTEN POSTERS VOR DEM BESTELLEN SEHEN?

WIE WERDEN PERSONALISIERTE POSTER VERSENDET?

Personalisierte Poster werden mit FedEx versendet und benötigen in der Regel 2-5 Werktage für die Lieferung, Sie werden immer in einem separaten Paket von dem Rest deiner Bestellung versendet.

GIBT ES EINSCHRÄNKUNGEN BEI DEN FOTOS, DIE ICH PERSONALISIEREN KANN?

Während wir kreative Freiheit bieten möchten, gibt es möglicherweise Einschränkungen, wie z. B. urheberrechtlich geschütztes Bildmaterial oder unangemessene Inhalte. Sollte das erstellte Poster als unangemessen angesehen werden, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

RAHMEN

AUS WELCHEN MATERIALIEN WERDEN UNSERE RAHMEN HERGESTELLT?

Eichenrahmen: Aus massivem Eichenholz, für einen natürlichen und zeitlosen Look.
Schwarze und weiße Holzrahmen: Aus gelbem Pappelholz gefertigt und für einen modernen Look lackiert.
Metallrahmen: Unsere Gold-, Silber- und Kupferrahmen bestehen aus strapazierfähigem Aluminium mit glänzender Oberfläche, während Moebe-Rahmen aus pulverbeschichtetem Aluminium für eine matte Optik gefertigt sind.
Acrylglas: Alle Rahmen sind mit leichtem, strapazierfähigem Acrylglas ausgestattet, das eine sichere und langlebige Alternative zu herkömmlichem Glas bietet.

WIE LEGE ICH DIE POSTER IN DEN RAHMEN?

Das Einsetzen deiner Poster in unseren Rahmen ist einfach! Sehe dir unsere Video-Tutorials mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen an, die speziell für den von dir gekauften Rahmen erstellt wurden.

WIE HÄNGE ICH DIE RAHMEN AUF?

Unsere Holzrahmen verfügen über zwei Aufhänger auf der Rückseite, mit denen du zwischen vertikaler oder horizontaler Ausrichtung wählen kannst. Die Metallrahmen können direkt an dem Metallaufhänger aufgehängt werden, mit dem die Rückwand befestigt wird, sodass du die Ausrichtung nach deinem Bedarf wählen kannst. Die Moebe-Rahmen werden an dem Gummiband aufgehangen, das den Rahmen zusammenhält. Bitte beachte, dass je nach Wandmaterial spezifisches Aufhängematerial erforderlich sein kann.

SIND RAHMEN BEIM KAUF VON POSTERN INBEGRIFFEN?

Nein, wir verkaufen Poster und Rahmen separat.

KANN ICH MEINEN EIGENEN MARKER AUF DEM PLEXIGLAS FÜR DEN WOCHEN-/MONATSPLANER VERWENDEN?

Nein, die einzigen Marker, die für unser Plexiglas geeignet sind, sind die, die auf unserer Website angeboten werden. Wenn du eine andere Marke verwendest und die Tinte nicht entfernt werden kann, müssen wir dir leider mitteilen, dass wir keine Rückerstattung anbieten können.

WIE MAN KREIDESTIFTE VERWENDET:

Stift schütteln: Vor der Verwendung den Stift gut schütteln, während der Deckel drauf ist, um die Tinte zu mischen.
Stift anprimen: Den Deckel abnehmen und die Spitze auf einem Stück Papier oder Tuch ein paar Mal drücken, bis die Tinte fließt.
Schreiben oder Zeichnen: Den Stift auf der gewünschten Oberfläche verwenden, wie z. B. Tafeln, Glas oder anderen nicht porösen Materialien.
Design erstellen: Erstellen Sie Ihr Design nach Belieben, mit feinen Linien oder breiten Strichen, je nach Spitze.
Trocknen lassen: Lassen Sie die Tinte vollständig trocknen, was in der Regel nur wenige Minuten dauert.
Entfernen: Zum Reinigen der Oberfläche ein feuchtes Tuch oder einen trockenen Radiergummi verwenden, je nach Oberfläche.
Richtig lagern: Nach der Verwendung den Deckel fest aufsetzen, um zu verhindern, dass der Stift austrocknet.

ZUBEHÖR

PASSEPARTOUTS

Die Verwendung eines Passepartouts ist eine mühelose Möglichkeit, dein Poster zu rahmen und zu betonen, wodurch Eleganz und Raffinesse in dein Dekor gebracht werden. Ein Passepartout schafft nicht nur ein harmonisches Gleichgewicht zwischen dem Poster und dem Rahmen, sondern kann auch einen auffälligen Kontrast einführen, um das Gesamtbild zu erhöhen.

Ob du den sauberen, klaren Look von Weiß oder den kräftigen, dramatischen Effekt von Schwarz bevorzugst – unsere Passepartouts sind perfekt verarbeitet. Das Papier, das in den Passepartouts verwendet wird, ist eine perfekte Übereinstimmung mit unseren Postern, was ein nahtloses Aussehen garantiert. Darüber hinaus garantiert die säurefreie Zusammensetzung eine langanhaltende Qualität ohne die Poster zu beeinträchtigen.

Unsere Passepartouts werden in Schweden gefertigt, sind 1,5 mm dick und in Größen erhältlich, die perfekt zu unseren Rahmen und Postern passen. Jede Produktseite gibt klare Anweisungen, welche Passepartout- und Postergrößen am besten miteinander kombiniert werden. Allgemein gilt:

Passepartout-Größe = Äußere Abmessungen des Passepartouts.

Postergöße = Innere Öffnung des Passepartouts.

POSTERLEISTE

Zeige deine Lieblingsdrucke mit Eleganz auf unseren Premium-Posterleisten, erhältlich in den Ausführungen Schwarz, Weiß oder Eiche. Diese Hänger bestehen aus massivem Kiefernholz und bieten ein intelligentes Magnetdesign, das dein Poster sicher an Ort und Stelle hält, ohne es zu beschädigen.

Ideal für Hoch- und Querformate, sind unsere Posterleistenr in verschiedenen Größen erhältlich, sodass sie für eine Vielzahl von Postern geeignet sind. Jede Leiste ist mit einem farblich passenden Kunstwildlederband ausgestattet.

Hebe deine Kunstwerke mit dieser einfachen, aber stilvollen Alternative zu traditionellen Bilderrahmen hervor!

BILDERLEISTE

Präsentiere deine Kunst und Dekoration mit Eleganz auf unseren vielseitigen Bilderleisten, erhältlich in Eiche, Weiß, Schwarz und Dunkeleiche. Diese aus robustem MDF-Holz gefertigten Leisten sind perfekt für die Gestaltung einer schicken Galerie-Stil-Ausstellung in deinem Zuhause.

Mit einer Länge von 70 cm ist die Leiste einfach mit den beiliegenden Schrauben und Dübeln zu montieren. Vorgebohrte Löcher gewährleisten ein problemloses Anbringen. Für eine längere Leiste kannst du einfach mehrere Leisten nebeneinander platzieren, um ein nahtloses Aussehen zu erzielen.

Diese stilvolle Lösung ermöglicht es dir, deine Wandkunst mühelos zu erneuern, indem du Bilderrahmen und Objekte austauschst, ohne neue Nägel nutzen zu müssen. Mit einer maximalen Tragkraft von 15 kg (abhängig vom Wandmaterial) sind diese Leisten für Bilderrahmen und leichte Objekte geeignet.

KREIDESTIFT

Ein schwarzer Kreidestift, der für das Schreiben auf dem Plexiglas unserer Rahmen entwickelt wurde. Ideal für den Einsatz mit eingerahmten Planer-Postern, um Pläne zu erstellen und Ziele zu verfolgen.

Die Tinte lässt sich einfach mit einem weichen, feuchten Tuch entfernen, um schnelle Änderungen vorzunehmen.

Spitze: 0,7 mm

Empfohlen ausschließlich für die Verwendung auf Poster Store-Rahmen für optimale Leistung.

Darf ich meinen eigenen Marker auf dem Plexiglas für den Wochen-/Monatsplaner verwenden?

Nein, die einzigen Kreidestifte, die für unser Plexiglas geeignet sind, sind die auf unserer Website angebotenen. Wenn du eine andere Marke verwendest und die Tinte sich nicht entfernt, können wir leider keine Rückerstattung anbieten.

Wie man Kreidestifte benutzt:

Schütteln: Vor der Verwendung den Stift kräftig schütteln, während der Deckel aufgesetzt ist, um die Tinte zu mischen.
Den Stift vorbereiten: Entferne den Deckel und drücke die Spitze mehrmals auf ein Stück Papier oder Tuch, bis die Tinte fließt. Die kann einen Moment dauern
Beginne zu schreiben oder zu zeichnen: Verwende den Stift, um auf der gewünschten Oberfläche, wie z. B. Tafeln, Glas oder anderen nicht-porösen Materialien zu schreiben oder zu zeichnen.
Trocknen lassen: Lasse die Tinte vollständig trocknen, was in der Regel nur wenige Momente dauert.
Entfernen: Zum Reinigen der Oberfläche ein feuchtes Tuch oder einen trockenen Radierer verwenden, je nach Oberflächenmaterial.
Richtig lagern: Schließe den Deckel nach der Verwendung gut, um ein Austrocknen des Stifts zu verhindern.

FOTOHALTER

Zeige deine Poster mit unseren stilvollen Fotohaltern, erhältlich in runder (hoch und niedrig) und rechteckiger Form. Hergestellt aus hochwertigem MDF-Material und lackiert in Eiche, Schwarz oder Dunkeleiche, sind diese Ständer die perfekte Mischung aus Funktionalität und Design.

Ideal für Poster der Größe 13x18 cm oder Artikel aus unseren Collage-Sets, verleihen diese vielseitigen Posterständer jedem Tisch oder Regal einen modernen Touch. Ob für das Büro, Wohnzimmer oder Schlafzimmer, sie bieten eine elegante Möglichkeit, deine Lieblingskunstwerke zu präsentieren.

KLEMMEN

Zeige deine Poster und Drucke stilvoll mit unseren Metallklemmen, erhältlich in den Ausführungen Schwarz, Gold, Silber, Bronze und Weiß. Hergestellt aus hochwertigem Edelstahl mit matter Oberfläche, bieten diese Klemmen eine schicke und minimalistische Lösung zum Aufhängen deiner Kunstwerke.

Erhältlich in kleinen und mittleren Größen, sind die Klemmen ideal für verschiedene Posterdimensionen. Verwende einen einzelnen Clip für kleinere Poster oder kombiniere zwei KLemmen, um größere Kunstwerke sicher zu halten. Die maximale Öffnung von 14 mm sorgt für einen festen Halt, während das integrierte Loch das Aufhängen an der Wand erleichtert.

BILDERHAKEN

Unsere weißen Bilderhaken sind eine praktische Lösung, um Kunstwerke auf Wänden aus Zement, Holz oder Gips aufzuhängen. Die Haken lassen sich schnell mit einem Hammer anbringen, wodurch das Ausstellen deiner gerahmten Kunstwerke einfach wird.

Jede Verpackung enthält zwei Haken, die mit allen unseren Rahmen kompatibel sind, außer mit den größeren Größen 100x140. Diese Haken sind so konstruiert, dass sie Rahmen mit einem maximalen Gewicht von 5 kg sicher halten.

RAHMENSERVICE

KÖNNEN MEINE POSTER BEREITS EINGERAHMT GELIEFERT WERDEN?

Ja! Bei Poster Store bieten wir einen Einrahmungsservice an. Wir rahmen deine Poster direkt in den ausgewählten Rahmen, sodass du sie einfach nur auspacken musst. Voilà – Du kannst sofort mit der Dekoration beginnen! Falls du Unterstützung benötigst, wende dich gerne an unser Kundenservice-Team oder besuche unsere Bilderwände zur Inspiration.

WAS KOSTET DER SERVICE?

Die Kosten hängen von der Größe der gekauften Artikel ab.

Größen von 13x18 bis 21x30 : 19,95 CHF
Größen von 30x40 bis 70x100 : 29,95 CHF

Bitte beachte: Personalisierte Poster, personalisierte Fotoposter sind von unserem Einrahmungsservice ausgeschlossen, da diese auf Bestellung hergestellt und von einer Partnerdruckerei versendet werden.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG, DIE EINEN RAHMENSERVICE ENTHÄLT, ZURÜCKGEBEN?

Ja, jedoch wird der Preis für den Einrahmungsservice nicht erstattet, da der Service bereits abgeschlossen wurde.

RECYCLING-FÜHRER

Poster: Poster können als Papier recycelt werden und somit bis zu sieben Mal zur Papierproduktion beitragen.

Holzrahmen: Sowohl die Leisten als auch die Rückwand sind als Holz recycelbar und können zu Hackschnitzeln für Biokraftstoff verarbeitet werden, was eine umweltfreundliche Alternative zu fossilen Brennstoffen bietet.

Holzzubehör: Auch diese können als Holz recycelt und zu Hackschnitzeln für Biokraftstoff verarbeitet werden, um die Abhängigkeit von fossilen Brennstoffen zu reduzieren.

Metallrahmen: Die Metallleisten können zu neuen Aluminiumprodukten recycelt werden, wobei 95 % weniger Energie verbraucht wird als bei der Herstellung von neuem Aluminium. Die Rückwand ist als Holz recycelbar und kann als Biokraftstoff verwendet werden.

Plexiglas: Plexiglas ist zwar nicht als Kunststoff recycelbar, kann jedoch als brennbarer Abfall zur Energiegewinnung genutzt werden.

ZUSAMMENARBEIT/PRESSE

ZUSAMMENARBEIT

WIE FUNKTIONIERT EINE ZUSAMMENARBEIT ÜBER BRANDBASSADOR?

Brandbassador ist eine Plattform zur Markenbildung, über die du Markenbotschafter/in für Poster Store werden kannst und Belohnungen für Inhalte erhältst, die du mit deinen Followern teilst. Um ein Poster Store Brandbassador zu werden, musst du hier ein Brandbassador-Konto erstellen. Wenn du als einer unserer Brandbassadors zugelassen wurdest, kannst du anfangen, Missionen für Poster Store zu erfüllen. Auf der Plattform findest du verschiedene Arten von Missionen, für die du dich bewerben kannst. Normalerweise umfasst eine Mission, dass du unsere Inhalte teilst und dafür eine Belohnung erhältst.

WANN KOMMT DIE BENACHRICHTIGUNG, DASS EINE BEWERBUNG GEPRÜFT WURDE?

Wir bemühen uns, alle Bewerbungen innerhalb von drei Werktagen zu bearbeiten, und informieren dich, sobald deine Bewerbung geprüft wurde.

HAST DU FRAGEN ZUR BRANDBASSADOR-APP?

Bei Problemen mit der App oder anderen Fragen zu Brandbassador findest du die Antworten immer direkt in der Brandbassador-App. Dort kannst du im FAQ-Bereich auch mehr über Brandbassador erfahren. Falls du weitere Fragen zu einer Zusammenarbeit hast, wende dich bitte im Brandbassador Message Center an uns.

ARTIST/PHOTOGRAPHER

Sende eine E-Mail an artist@posterstore.com in Englisch.

PRESS

Sende eine E-Mail an pr@posterstore.com und wir werden deine E-Mail an die zuständige Abteilung weiterleiten.

RESELLERS

Wir haben beschlossen, dass wir deritz nicht mit Wiederverkäufern zusammenarbeiten.